Возврат товара

Для физических лиц: 

1.Если Вы ошибочно оформили и оплатили не согласованный заказ, и желаете его отменить – позвоните по телефону +7(343)361-39-98, назовите номер заказа и сообщите о своём желании отменить заказ. После получения уведомления от менеджера об отмене заказа происходит возврат денежных средств на основании Вашего Заявления. Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ.

Заявление должно содержать:

• Номер заказа;
• Фамилию, имя и отчество получателя платежа;
• № расчетного счета и № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке);

Для заказов, оплаченных банковской картой, возврат может быть оформлен только на карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – до 7 рабочих дней.

2. Если заказ был оплачен и согласован с менеджером, отгружен и покупатель получил все отгрузочные документы с товаром, то оборудование не подлежит возврату или обмену.

Если был обнаружен: брак и не исправность оборудования, нужно написать элетронном виде акт рекламации и выслать на почту менеджеру, далее доставить оборудование на склад в г. Екатеринбург. 

Электронный адрес для заявлений: tantos-ekb@mail.ru

*Внимание: Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат видеокамеры видеодомофона и другой техники, обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, видеокамера сопутсвующее оборудование надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Для юридических лиц:

Порядок возврата денежных средств определяется заключенным Договором, либо условиями Счета-Договора, либо Дополнительных соглашений.

Для проведения возврата необходимо:

Отправить запрос на возврат средств менеджеру. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или

Электронный адрес для заявлений: tantos-ekb@mail.ru

Возврат исправного оборудования (только для юридических лиц и ИП):

1. Для рассмотрения возможности возврата исправного рабочего оборудования необходимо отправить Вашему менеджеру  сканированное письменное заявление на бланке Вашей организации с печатью.
   Бланк заявлений для клиентов, в случае самостоятельного предоставления товара
2. Бланк заявления для отправки товара через ТК для региональных клиентов
   Отправка товара в СЦ осуществляется после письменного подтверждения такой возможности Вашим менеджером.
3. В случае положительного решения о возврате необходимо произвести доставку оборудования в СЦ (своим транспортом до Екатеринбурга, через ТК для регионов) в течении 3-х дней после получения подтверждения о возможности возврата.
4. Обращаем Ваше внимание, что отправка оборудования в нашу торговую компанию ТАНТОС, осуществляется транспортными компаниями "Байкал-Сервис" и "СДЭК", транспортные расходны оплачивает покупатель. 
5. После получения положительного решения о возврате, необходимо оплатить счет за диагностику оборудования в размере 5% от стоимости, но не менее 500 руб. за каждый суммарный возврат (в течении 3-х дней, после получения счета).
6. Необходимо предоставить сканы документов на возвращаемое оборудование, а также обеспечить отправку оригиналов (счет, УПД) в течение 3-х дней с момента оплаты счета за диагностику.

Тантос Екатеринбург 

+7(343)361-39-98